Vagas que preenchemos
Contrate talentos remotos em e-commerce
Especialistas em lojas, marketplaces e catálogos que mantêm as suas vendas online funcionando. Recrutados e avaliados em toda a América Latina, trabalhando no seu horário.
Agende uma conversa estratégicaVagas de e-commerce
Abra uma vaga para ver o que a pessoa faz e o que avaliamos.
Atendente de e-commerceRecrutamos atendentes simpáticos, que falam inglês, do México e da América Latina, para responder aos seus compradores por e-mail, chat e telefone, e que dominam pedidos, devoluções e reembolsos.Também: Agente de suporte ao cliente de e-commerce, Atendimento ao cliente de loja virtual, Assistente de experiência do cliente
O que faz
- Responder a e-mails, chats e ligações de clientes sobre pedidos e produtos
- Rastrear envios e resolver problemas de entrega com as transportadoras
- Processar devoluções, trocas, reembolsos e alterações de pedidos
- Resolver problemas com cupons de desconto, pagamentos e contas
- Responder a avaliações e mensagens nas redes sociais
- Registrar defeitos de produtos e reclamações recorrentes para a equipe
- Atualizar respostas prontas e artigos da central de ajuda
- Escalar fraudes, chargebacks e casos de clientes VIP para a pessoa certa
O que avaliamos
- Inglês caloroso e claro por escrito e ao telefone
- Experiência com fluxos de pedidos de e-commerce
- Experiência com helpdesk, como Gorgias, Zendesk ou Gladly
- Acalmar clientes irritados com empatia
- Aplicar as políticas de devolução e reembolso com consistência
- Digitação rápida e precisa e multitarefa entre chats
- Bilíngue em inglês e espanhol (muitas vezes um diferencial)
Ferramentas
- Gorgias
- Zendesk
- Gladly
- Re:amaze
- Shopify
- Amazon Seller Central
- Loop Returns
- AfterShip
- ShipStation
- Recharge
- Stripe
- Slack
Especialista em cadastro de produtosRecrutamos especialistas em cadastro detalhistas e que falam inglês, do México e da América Latina, que criam e mantêm as páginas dos seus produtos no seu site e em todos os marketplaces em que você vende.Também: Especialista em catálogo, Especialista em dados de produtos, Especialista em conteúdo de e-commerce
O que faz
- Criar novos anúncios de produtos com títulos, tópicos, descrições e atributos
- Preparar e enviar arquivos de cadastro em massa e flat files
- Manter preços, variações e dados de estoque corretos em todos os canais
- Otimizar títulos e textos para a busca dos marketplaces e do site
- Resolver erros de cadastro, anúncios suprimidos e problemas de categoria
- Editar e organizar imagens de produtos conforme as exigências de cada canal
- Reunir especificações com fornecedores e equipes internas
- Auditar o catálogo em busca de duplicidades, lacunas e conteúdo desatualizado
O que avaliamos
- Ótimo inglês escrito para textos de produtos
- Atenção aos detalhes com grandes volumes de dados
- Excel ou Google Sheets avançado (PROCV, filtros, edições em massa)
- Experiência com as exigências de cadastro dos marketplaces
- Noções de SEO e pesquisa de palavras-chave
- Edição e redimensionamento básico de imagens
- Trabalho com um PIM ou ferramenta de gestão de catálogo (um diferencial)
- Ritmo constante em trabalho repetitivo e de alto volume
Ferramentas
- Amazon Seller Central
- Walmart Seller Center
- eBay Seller Hub
- Shopify
- BigCommerce
- Akeneo
- Salsify
- ChannelAdvisor (Rithum)
- Feedonomics
- Excel
- Google Sheets
- Canva
- Adobe Photoshop
Especialista em marketplace AmazonRecrutamos especialistas em Amazon do México e da América Latina que falam inglês e cuidam das suas listagens, publicidade, estoque e saúde da conta como membros da sua equipe em tempo integral.Também: Gerente de contas Amazon, Especialista em Amazon Seller Central, Gerente de marketplace Amazon
O que faz
- Criar e otimizar listagens, Conteúdo A+ e páginas de Brand Store
- Gerenciar campanhas de Sponsored Products, Sponsored Brands e Sponsored Display
- Monitorar a saúde da conta, as notificações de política e as métricas de desempenho
- Planejar a reposição no FBA e coordenar os envios de entrada
- Acompanhar buy box, preços e a atividade da concorrência
- Abrir e acompanhar casos no Seller Support
- Cuidar das tarefas do Brand Registry e denunciar abusos em listagens
- Analisar avaliações e feedback de clientes em busca de problemas no produto ou na listagem
- Reportar vendas, investimento em anúncios e rentabilidade por produto
O que avaliamos
- Inglês escrito forte para listagens e casos no Seller Support
- Experiência prática com o Seller Central (Vendor Central é um diferencial)
- Configuração de campanhas de Amazon Advertising e gestão de lances
- Pesquisa de palavras-chave e otimização de listagens
- Planejamento de estoque no FBA e fluxos de envio
- Entendimento das políticas da Amazon e da saúde da conta
- Habilidade com planilhas para flat files e relatórios
- Persistência ao trabalhar casos de suporte
Ferramentas
- Amazon Seller Central
- Amazon Vendor Central
- Amazon Ads Console
- Amazon Brand Registry
- Helium 10
- Jungle Scout
- Data Dive
- Keepa
- Pacvue
- Perpetua
- Walmart Seller Center
- Excel
- Google Sheets
Especialista em ShopifyRecrutamos especialistas em Shopify do México e da América Latina que falam inglês e cuidam da configuração da sua loja, das atualizações do tema, dos apps e da operação diária como membros dedicados da sua equipe.Também: Expert em Shopify, Gerente de loja Shopify, Desenvolvedor Shopify
O que faz
- Adicionar e atualizar produtos, variantes, coleções e metacampos
- Personalizar seções e templates do tema no editor ou em Liquid
- Instalar, configurar e solucionar problemas de apps do Shopify
- Configurar descontos, perfis de frete, impostos e mercados
- Criar landing pages e páginas de campanhas sazonais
- Automatizar tarefas de rotina com o Shopify Flow
- Verificar a velocidade do site, o layout mobile e problemas no checkout
- Coordenar integrações com ERP, 3PL e plataformas de e-mail
O que avaliamos
- Inglês escrito claro para chamados, documentação e suporte de apps
- Familiaridade profunda com o admin do Shopify
- Liquid, HTML e CSS para edições no tema
- Experiência com os recursos do Shopify Plus (um diferencial)
- Avaliação de apps e solução de problemas
- Organização dos dados dos produtos e do catálogo
- Noções de SEO e de velocidade do site
- Testes cuidadosos antes de as mudanças entrarem no ar
Ferramentas
- Shopify
- Shopify Plus
- Shopify Flow
- Liquid
- Shopify Theme Editor
- Klaviyo
- Matrixify
- Judge.me
- Recharge
- Gorgias
- Google Analytics 4
- Figma
- GitHub
Gerente de e-commerceRecrutamos gerentes de e-commerce que falam inglês, do México e da América Latina, para tocar sua loja, marketplaces e campanhas no dia a dia, no seu horário.Também: Gerente de e-commerce remoto, Gerente de loja virtual, Gerente de comércio digital
O que faz
- Responder pelo desempenho diário da loja online e dos canais de marketplace
- Planejar e lançar promoções, campanhas sazonais e lançamentos de produtos
- Monitorar taxa de conversão, ticket médio e abandono de carrinho
- Manter dados de produtos, preços e estoque corretos em todos os canais
- Coordenar com o marketing o tráfego pago, de e-mail e de redes sociais
- Trabalhar com parceiros de fulfillment e 3PL em envios e devoluções
- Fazer testes A/B em páginas de produto, ofertas e checkout
- Apresentar à liderança resultados e recomendações semanais
- Gerenciar os apps, integrações e fornecedores que dão suporte à loja
O que avaliamos
- Inglês profissional para relatórios à liderança e ligações com fornecedores
- Experiência prática com Shopify, BigCommerce, WooCommerce ou Magento
- Leitura de métricas de e-commerce e transformação de números em ações
- Merchandising e planejamento de promoções
- Experiência com marketplaces como Amazon ou Walmart (um diferencial)
- Noções de aquisição paga e e-mail marketing
- Fluxos de gestão de estoque e de pedidos
- Priorizar com calma durante lançamentos e na alta temporada
Ferramentas
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Adobe Commerce (Magento)
- Google Analytics 4
- Klaviyo
- Amazon Seller Central
- Google Merchant Center
- ShipStation
- Gorgias
- Triple Whale
- Google Sheets
- Slack
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