Puestos que cubrimos
Contrate talento remoto en e-commerce
Especialistas en tiendas, marketplaces y catálogos que mantienen funcionando sus ventas en línea. Reclutado y verificado en toda Latinoamérica, trabajando en su horario.
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Especialista en Amazon MarketplaceReclutamos especialistas en Amazon de habla inglesa en México y Latinoamérica que gestionan sus listings, publicidad, inventario y salud de la cuenta como miembros de tiempo completo de su equipo.También: Gerente de cuentas de Amazon, Especialista en Amazon Seller Central, Gerente de Amazon Marketplace
Qué hace
- Crear y optimizar listings, Contenido A+ y páginas de Brand Store
- Gestionar campañas de Sponsored Products, Sponsored Brands y Sponsored Display
- Monitorear la salud de la cuenta, las notificaciones de políticas y las métricas de desempeño
- Planificar el reabastecimiento de FBA y coordinar los envíos entrantes
- Dar seguimiento a la buy box, los precios y la actividad de la competencia
- Abrir casos con Seller Support y darles seguimiento
- Gestionar tareas de Brand Registry y reportar abusos en los listings
- Revisar reseñas y comentarios de clientes en busca de problemas de producto o de listing
- Informar sobre ventas, inversión publicitaria y rentabilidad por producto
Qué evaluamos
- Sólido inglés escrito para listings y casos con Seller Support
- Experiencia práctica en Seller Central (Vendor Central es un plus)
- Configuración de campañas de Amazon Advertising y gestión de pujas
- Investigación de palabras clave y optimización de listings
- Planificación de inventario FBA y flujos de envío
- Comprensión de las políticas de Amazon y de la salud de la cuenta
- Manejo de hojas de cálculo para archivos planos y reportes
- Persistencia al trabajar casos de soporte
Herramientas
- Amazon Seller Central
- Amazon Vendor Central
- Amazon Ads Console
- Amazon Brand Registry
- Helium 10
- Jungle Scout
- Data Dive
- Keepa
- Pacvue
- Perpetua
- Walmart Seller Center
- Excel
- Google Sheets
Especialista en listados de productosReclutamos especialistas en listados detallistas y que hablan inglés en México y Latinoamérica, que crean y mantienen sus páginas de producto en su sitio web y en cada marketplace donde vende.También: Especialista en catálogo, Especialista en datos de producto, Especialista en contenido de e-commerce
Qué hace
- Crear nuevos listados de productos con títulos, viñetas, descripciones y atributos
- Preparar y subir archivos de carga masiva y archivos planos
- Mantener precisos los precios, las variantes y los datos de inventario en todos los canales
- Optimizar títulos y textos para la búsqueda en marketplaces y en el sitio
- Resolver errores, supresiones y problemas de categoría en los listados
- Editar y organizar las imágenes de producto según los requisitos de cada canal
- Recopilar especificaciones de proveedores y equipos internos
- Auditar el catálogo para detectar duplicados, faltantes y contenido desactualizado
Qué evaluamos
- Sólido inglés escrito para textos de producto
- Atención al detalle con grandes volúmenes de datos
- Excel o Google Sheets a nivel avanzado (búsquedas, filtros, ediciones masivas)
- Experiencia con los requisitos de listados de marketplaces
- Fundamentos de SEO e investigación de palabras clave
- Edición y redimensionamiento básico de imágenes
- Trabajo con un PIM o herramienta de gestión de catálogos (deseable)
- Ritmo constante en trabajo repetitivo y de alto volumen
Herramientas
- Amazon Seller Central
- Walmart Seller Center
- eBay Seller Hub
- Shopify
- BigCommerce
- Akeneo
- Salsify
- ChannelAdvisor (Rithum)
- Feedonomics
- Excel
- Google Sheets
- Canva
- Adobe Photoshop
Especialista en ShopifyReclutamos especialistas en Shopify de México y Latinoamérica que hablan inglés y se encargan de la configuración de su tienda, las actualizaciones del tema, las apps y la operación diaria como un miembro dedicado de su equipo.También: Experto en Shopify, Administrador de tienda Shopify, Desarrollador Shopify
Qué hace
- Agregar y actualizar productos, variantes, colecciones y metafields
- Personalizar secciones y plantillas del tema en el editor o en Liquid
- Instalar, configurar y resolver problemas de apps de Shopify
- Configurar descuentos, perfiles de envío, impuestos y mercados
- Crear landing pages y páginas de campañas de temporada
- Automatizar tareas rutinarias con Shopify Flow
- Revisar la velocidad del sitio, el diseño en móvil y los problemas del checkout
- Coordinar integraciones con ERP, 3PL y plataformas de email marketing
Qué evaluamos
- Inglés escrito claro para tickets, documentación y soporte de apps
- Dominio del panel de administración de Shopify
- Liquid, HTML y CSS para editar temas
- Experiencia con funciones de Shopify Plus (deseable)
- Evaluación de apps y resolución de problemas
- Organización de datos de productos y del catálogo
- Nociones básicas de SEO y velocidad del sitio
- Pruebas cuidadosas antes de publicar cambios
Herramientas
- Shopify
- Shopify Plus
- Shopify Flow
- Liquid
- Shopify Theme Editor
- Klaviyo
- Matrixify
- Judge.me
- Recharge
- Gorgias
- Google Analytics 4
- Figma
- GitHub
Gerente de e-commerceReclutamos gerentes de e-commerce de México y Latinoamérica, que hablan inglés y dirigen el día a día de su tienda, sus marketplaces y sus campañas, en su horario.También: Gerente de e-commerce remoto, Gerente de tienda en línea, Gerente de comercio digital
Qué hace
- Responder por el desempeño diario de la tienda en línea y los canales de marketplace
- Planificar y lanzar promociones, campañas de temporada y lanzamientos de productos
- Monitorear la tasa de conversión, el valor promedio del pedido y el abandono de carrito
- Mantener precisos los datos de productos, los precios y el inventario en todos los canales
- Coordinar con marketing el tráfico pagado, de email y de redes sociales
- Trabajar con fulfillment y socios 3PL en envíos y devoluciones
- Hacer pruebas A/B en páginas de producto, ofertas y checkout
- Reportar semanalmente resultados y recomendaciones a la dirección
- Gestionar las apps, integraciones y proveedores que dan soporte a la tienda
Qué evaluamos
- Inglés de nivel profesional para reportes a la dirección y llamadas con proveedores
- Experiencia práctica con Shopify, BigCommerce, WooCommerce o Magento
- Lectura de analítica de e-commerce y conversión de cifras en acciones
- Merchandising y planificación promocional
- Experiencia en marketplaces como Amazon o Walmart (un plus)
- Conocimientos básicos de adquisición pagada y email marketing
- Flujos de gestión de inventario y pedidos
- Priorizar con calma durante lanzamientos y temporada alta
Herramientas
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Adobe Commerce (Magento)
- Google Analytics 4
- Klaviyo
- Amazon Seller Central
- Google Merchant Center
- ShipStation
- Gorgias
- Triple Whale
- Google Sheets
- Slack
Representante de servicio al cliente para e-commerceReclutamos representantes de soporte amables, que hablan inglés, de México y Latinoamérica, que atienden a sus compradores por email, chat y teléfono, y conocen bien el manejo de pedidos, devoluciones y reembolsos.También: Agente de soporte al cliente de e-commerce, Atención al cliente de tienda en línea, Asociado de experiencia del cliente
Qué hace
- Responder emails, chats y llamadas de clientes sobre pedidos y productos
- Rastrear envíos y resolver problemas de entrega con las paqueterías
- Procesar devoluciones, cambios, reembolsos y modificaciones de pedidos
- Resolver problemas con códigos de descuento, pagos y cuentas
- Responder reseñas y mensajes en redes sociales
- Registrar defectos de productos y quejas recurrentes para el equipo
- Actualizar respuestas predefinidas y artículos del centro de ayuda
- Escalar fraudes, contracargos y casos VIP a la persona indicada
Qué evaluamos
- Inglés cálido y claro por escrito y por teléfono
- Experiencia con flujos de pedidos de e-commerce
- Experiencia con helpdesks como Gorgias, Zendesk o Gladly
- Desescalada de clientes molestos con empatía
- Aplicación consistente de las políticas de devoluciones y reembolsos
- Mecanografía rápida y precisa, y manejo de varios chats a la vez
- Bilingüe inglés y español (a menudo un plus)
Herramientas
- Gorgias
- Zendesk
- Gladly
- Re:amaze
- Shopify
- Amazon Seller Central
- Loop Returns
- AfterShip
- ShipStation
- Recharge
- Stripe
- Slack
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